הממשלה נפרדת מהפקס

החלטת הממשלה מנחה את כל משרדי הממשלה ויחידות הסמך לאפשר לאזרחים לפנות אליהם ולשלוח מסמכים  באמצעות כלי דיגיטלי כחלופה לפקסימיליה, ומורה למשרדי הממשלה לפרסם תוך 90 יום את פרטי הכלי הדיגיטלי. בנוסף, יש למנות גורם אחראי ליישום ההחלטה בכל אחד ממשרדי הממשלה. כמו כן מבקשת ההחלטה לקדם את יישומה גם בדריקטוריונים של תאגידים ממשלתיים ובמשטרת ישראל.

נכון לאוקטובר 2017 מצאנו כי מרבית הגורמים הביורוקרטיים העמידו לרשות הציבור כתובות מייל (22 מתוך 32 גורמים שנבדקו), ומיעוטם בחר ליצור טפסים מקוונים לפנייה דרך אתר אינטרנט. גם הסעיף שמורה לכל משרד למנות עובד שיהיה אחרי על יישום ההחלטה – בוצע. מצאנו גם שמרבית התאגידים הציבוריים אכן בחרו לאפשר יצירת קשר בערוץ דיגיטלי, ומהבדיקה שערכנו התברר שגם רשויות מקומיות רבות התקדמו לשלב המענה הדיגיטלי, חלקן גם בפייסבוק. גם הסעיף שעוסק ביישום ההחלטה בפניות של הציבור אל משטרת ישראל – יושם. אתר המשטרה הונגש ואפשר להגיש דרכו תלונה.